2022-06-14 13:14:45 迪庆华图考试网 http://diqing.huatu.com/ 文章来源：云南华图
一、真题感知
【真题 1】领导交给你和小马一项任务，小马工作中漏洞百出，思想上不重视，出现很多错误，对此你怎么和他沟通?
【真题 2】你的同事小美平常勤勤恳恳，但绩效考核不太如意，另一个平常比较懒散的同事，绩效考核比小美高，小美感到不开心，对此，你怎么做?
【真题 3】领导对政策不了解，可能出现与实际工作不符的现象，你作为下属，怎么和领导沟通?
题型特征：
1.有角色设定;
2.有以人际关系处理为任务的情境。
二、答题思路
第一步：表明态度(目标、原则、后果)
第二步：处理方法(沟通方法、工作处理)
第三步：总结提升(展望未来、反思自己)
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三、真题详解
年终单位评比优秀员工，你和小王是候选人，小王到处拉票，并说你的坏话。请问你怎么跟他沟通?
【参考解析】
工作中遇到各种各样的困难与误解在所难免，我会实事求是，努力调整并且找机会积极与小王进行沟通，具体分成以下几个方面：
第一，自我反思，查找不足。我会先进一步审视反思自身的工作态度与能力，借鉴以往工作过程中领导给出的批复意见和其他同事给出的建议，寻找自身存在不足的地方，这样才真正贯彻了这次评比的精神，以评比为契机提升自己。
第二，主动沟通，听取意见。我会找个机会与小王沟通，一方面听取他对我工作的意见与建议，从而更深刻地发现问题，才能更好地解决问题;另一方面，也了解是否是我的沟通方式太过自我，在哪一次沟通过程中无意伤害了他人感情。
第三，真诚道歉，公平竞争。如果是由于部分情感因素导致他对我并不看好甚至产生误解，我会跟他道歉并且深入交流，表示自己其实是无意的，有时只是性格过于耿直，忽略了他人的感受，希望得到小王的理解。毕竟大家的目的都是努力完成好工作，不能因为情感因素影响工作。也会进一步向他阐明，希望能与他公平竞争。
第四，加强沟通，团结第一。在今后的工作中我也会进一步保持与小王及其他同事的沟通。遇到不懂的问题主动积极请教，关注他人感受，同时也会积极参与单位的各项团建活动，让自己与同事加强对彼此的了解，更好地与其他同事合作与进步。
最后，无论最终的评选结果怎样，我都会坦然面对。如果是我评优，我会继续努力，加强学习，不辜负领导和同事的认可;如果是小王评优，我也不会气馁、抱怨，说明我自身还有很多不足，需要不断提升。同时，我也相信，工作中同事间出现误解都是由于彼此不了解产生的，只要我们能主动去反省，主动去沟通，主动去解决，就一定能达到更好的工作目标。
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