2013云南公务员面试辅导：人际沟通示例

　　2013年各省春季公务员面试即将启动，为帮助广大考生顺利过关，华图教育公务员考试研究中心资深面试专家推出系列模考，并配以华图经典解析、答题误区、高分点睛，供广大考生练习使用。

　　【考题】

　　你进入新工作单位之后，向领导提交了一个建议，负责的同志认为你是在找茬，其他同事也议论纷纷，你的领导提醒你要注意同事关系。你怎么办?

　　【试题类别】人际沟通题

　　【考查要素】人际沟通与协调的能力

　　【思路点拨】人际沟通题要求考生要对题目中所涉及的人际交往的矛盾情境进行处理，化解矛盾，协调利益，解决情境中的人际交往障碍。回答问题时表明处理问题的态度，分析产生矛盾的原因，解决此矛盾的方法，以后的工作怎样避免此类事情再发生。

　　【华图解析】

　　作为一名新进工作单位的人员，工作时充满热情和责任是值得肯定的，但是由于对工作及环境不是很熟悉，许多方面是需要学习的，所以和同事之间保持和谐的关系是非常重要的，它有助于提高自己的办公能力和工作效率，能更好的服务于单位和群众。

　　发生以上事情，我会反思在这件事情上做的不足之处以及改正方法。

　　首先，没有做到让自己融入整个集体，让同事们完全了解自己和自己做事态度及能力。可能是自己刚进单位对一些问题，制度不是很了解，思考时产生了误解，没有向负责工作的人员及有经验的老同事请教，而是自己思考、自己解决，固步自封，而使自己的建议不成熟，并且孤立了自己、脱离了同事。所以，以后在日常生活工作中，多做一些自己力所能及的事情，多向老同事请教不懂或不理解的问题。在生活中，多关心同事，向有困难的同事热情的提供帮助，加深和同事之间的关系，让同事更加全面的了解我的性格和能力，而不会产生因为自己的一次失误而议论纷纷。

　　其次，在向领导提出建议之前，可能没有做到全方位的调研，没有去请教负责此工作的同事，他们对自己负责的工作应该是轻车熟路，能全面的看问题，而我对此工作有意见，应该先和他们沟通，看看自己的建议是不是太片面，没有考虑周全，而不是以自己的角度去分析问题，从而让他们认为我是在找茬。

　　再次，领导提醒我注意同事关系，说明领导对我的关心，希望我及时解决此事，避免此类事情在发生 。我会找到负责此事的同事，真诚的说明自己做错事的原因，说明大家都是为了使这项工作更好的完成，但是由于自己的一些失误出现了误解，并真诚的向同事道歉，请求他们的谅解。并请他们在今后的工作中及时指出自己的错误，以使自己更好的为单位服务。

　　最后，在以后的工作中，在向领导提出建议之前，出于对领导的尊重和工作的负责，要做好前期的调研，分析各个方面的因素，全方位的把握整个事件，而不能只看冰山一角，并及时向有经验的同事请教尤其是负责此事件的同事，如果交流后，还是感觉有建议，可以在空闲时间，向领导提及，观看领导对此事的态度，在及时调整自己的思路和建议。

　　总之，作为新入职的人员，在新的工作岗位上出现错误是常见了，出现错误不要紧，关键是我们以什么样的态度来面对错误，以什么样的行为来解决问题。在以后的工作中，我将关心、团结同事，多向同事请教，以工作大局为重，圆满的完成各项工作。

　　【高分点睛】

　　考生在回答该题时要注意处理人际关系的态度，并能够结合题目的具体矛盾情境进行回答。对题目中的各个主体都要涉及，说明处理事情态度，提出有效的解决方案。

　　华图教育 王永华

（编辑：云南华图）